Chính sách đổi trả hàng tại Michimo Pet Shop

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện, Michimo Pet Shop hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm sau khi mua hàng theo các quy định dưới đây:

1. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Michimo khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ngay khi nhận hàng. Việc này giúp bạn đảm bảo sản phẩm đúng nhu cầu và hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

2. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Có hóa đơn mua hàng tại Michimo
Nguyên tem, nhãn, bao bì, seal
Bao bì không bị rách, móp méo, hư hỏng
Chưa qua sử dụng (100% mới)

3. Thời gian áp dụng đổi/trả

Áp dụng trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm:

4. Quy trình & phương thức đổi/trả

Michimo sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông tin.
Khách hàng có thể:
- Đổi/trả trực tiếp tại cửa hàng
- Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển (khách hàng thanh toán phí ship phát sinh)

Lưu ý:

Đổi/trả miễn phí nếu đáp ứng đúng điều kiện
Yêu cầu sau thời hạn quy định có thể bị từ chối

5. Trường hợp lỗi từ Michimo

Nếu đơn hàng gặp lỗi từ phía cửa hàng (sai sản phẩm, thiếu hàng, lỗi giao hàng…), Michimo sẽ:

Đổi sản phẩm mới trong vòng 24 – 48 giờ
Áp dụng cho cả nội thành và tỉnh thành khác

6. Khuyến nghị

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, Michimo khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ngay khi nhận hàng.